No po letech jsem se rozhodl změnit zaměstnání a tak s příchodem firemnío čísla od konkurenčního Vodafonu jsem se rozhodl jedno z osobních čísel u O2 zrušit. To se nakonec povedlo, ale vlastně jen díky tomu, že mě operátor přemluvil, abych si to číslo s nulovým paušálem nechal. Operátor asi netušil jak moc mi ušetřil trápení. Číslo je dodnes funkční, ale jelikož jej nepoužívám, tak ,,visí“ jen na vyučtování každý měsíc nula.

Po nástupu k nové firmě jsem získal i pomocí datové karty mobilní internet. Tudíž jsem se rozhodl zrušit služeb CDMA, která pro mě v tu chvíli ztrácela smysl. Nač platil 150,- Kč, když službu nepotřebuji.

Ke zrušení jsem se rozhodl koncem března, za pár dní došel papír s popisem kam zavolat, což jsem učinil. Operátor mi slíbil zrušení k 31.5.2010. Jaké bylo moje překvapení, když 15.6.2020, když došlo vyučtování se objevila za CDMA opět plná částka. Zavolal jsem na infolinku a tam mi opravdu potvrdili, že služba měla být zrušena, ale že se tak nedopatřením nestalo. Vůbec jsem však stále netušil co mě ještě čeká.

Začátkem července mi navíc končila na svém vlasním čísle smlouva. Po nějaké době rozmýšlení jsem se rozhodl přejít ke konkurenci. Dnešní přechod ke konkurenci se stejným číslem je možné, tak proč ne. V O2 mě při výpovědi a předávání přenosového čísla varovali, že bude O2 volat. Vím, že to tak funguje, že existuje retenční oddělení, které podobné udržení zákazníků řeší a sám jsem i měl vlastní plán co bych si případně u O2 při setrvání představoval.

Telefonát na sebe nenechal dlouho čekat, za tři dny hovor a luxusní nabídka 3000 volných minut do všech sítí pro mě a 1000 pro manželku. No neberte to. Po denním rozmýšlení jsem se tedy rozhodl u O2 zůstat a poslat SMS, která přechod k jinému oprátoru ruší. Opět jsem netušil jaký bič jsem si na sebe upletl. Po dalších třech dnech jsem zjistil, že se nic neděje. Opět volám na infolinku a slečna na lince mi říká, že daný člověk co to má na starosti to nedotáhl do konce a že se omlouvá a vše napraví a aktivuje. Druhý den prý vše bude šlapat a dojdou SMS, že vše funguje. Samozřejmě nic nedošlo a tak volám znovu na infolinku a zde mě slečna na ,,druhém konci drátu“ informuje, že jsem příliš netrpelivý a že na to má operátor 5 dní.

Ale mě to nedalo a za dva dny volal znovu a ptal se pro změnu znova, ale tentokrát na číslo manželky, zde změna na nové služby proběhla v pořádku a tak se ptám na sebe. Zde však opět nic neproběhlo, prý systémová chyba a že to operátor napraví. Asi nemusím nějak dokončovat tento příběh, jen dodám, že další dny jsou pryč a moje změna tarifu s aktivací volných minut neproběhla. Stále prý mám být trpělivý.

No ale nakonec ještě nebyl všem dnům konce, když v průbehu těchto problému s mobilním číslem došlo další vyučtování a samozřejmě s plnou částkou za CDMA. Tak opět volám na infolinku a prosím již potřetí o zrušení a připomínám, že slečny pořád jen slibují změnu a nic se něděje. Slečna volá na výpovědní oddělení a slibuje, že tentokrát se tak opravdu stane. Opět omluva a já můžu jen doufat.

Nakonec jsem i dnes zjistil, že je to na ,,dobré cestě“. Operátor mi společně se zastavením služeb CDMA stopl i ADSL. Zase volám na infolinku a další slečna v pořadí mě informuje, že omylem slečna předešlá zrušila s CDMA i ADSL. Tak co dodat, co víc si přát, co víc lze zmastit.

Komentáře k článku

Jméno (přezdívka):
E-mail:
Titulek:

Odpovězte, prosím, na následující kontrolní otázku, která nám pomůže rozlišit, zda jste člověk nebo počítačový robot. Bez správné odpovědi na tuto otázku nebude váš komentář uložen. Tato kontrolní otázka se nezobrazuje registrovaným čtenářům.

Napiš číslici čtyři

V rámci komentářů nelze používat HTML tagy.

Pro vložení tučného textu, hyperlinku nebo e-mailové adresy využijte následující značky:
[b]tučné[/b], [url]http://www.domeny.cz[/url], [email]jmeno@domena.cz[/email]